Trocas e Devoluções

Caso o produto chegue com algum defeito, avaria de transporte ou produto violado, você pode solicitar a troca ou o valor da compra em até 30 após a entrega.

Confira o produto no ato da entrega, se a embalagem foi violada ou se o produto está com alguma avaria ou defeito. Se houver qualquer anormalidade, recuse o pedido e entre em contato conosco.

Se o produto tiver sido recebido, é necessário entrar em contato pelos nossos canais de atendimento e enviar uma foto do produto no mesmo dia que recebê-lo.

Através da foto e das informações repassadas, avaliaremos a situação e se constatado algum defeito, será feito o reenvio de um novo produto ou a devolução do dinheiro.

Caso ocorra o arrependimento de compra, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, devolver o produto intacto junto com a nota fiscal.

Assim que recebermos o produto, será efetuada a troca por um mesmo produto do mesmo valor. Portanto o estoque de produtos será consultado para avaliar a possibilidade da troca.

Caso não tenha interesse em trocar por um novo produto, o valor será estornado.

Estorno do valor da compra

Caso seja necessário o estorno da compra, os procedimentos são:

  1. realizar contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
  2. para pedidos pagos com boleto bancário, o consumidor terá que fornecer seus dados bancários para que seja efetuado o depósito. Os dados são: nome completo, número do CPF, nome do banco, número de conta bancária, número da agência;
  3.  para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito. O estorno pode ocorrer em duas faturas subsequentes, pois depende da data de vencimento da fatura. Também poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação do cancelamento. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
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